Question en attente de réponse
Pourquoi cette arnaque de ne pas appliquer la promo?
Je n'aurais pas pris d'abonnement chez vous si j'avais su que vous n'appliquiez pas vos promo dès la 1ère facture! Je vais résilier dès que je peux!
Réponse
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Bonjour Laurence,
Votre facture de mise en service est établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promotionnel : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier dès le 14/03/2018.
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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