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Question en attente de réponse
Dear Sir/Madam, I have placed my order on Saturday for a new SIM card, but my status is still stuck on ID validation. May I know if there is a problem with my ID? For your reference, my order no. is #431464474476. Thank you very much for your kind attention.
Réponses
Bonjour Yuan,
Votre demande n'est pas explicite.
Je ne suis pas en mesure de répondre aux demandes rédigées autrement qu'en Français.
Je vous invite à me faire part de votre demande traduite ou à vous rapprocher d'une personne habilitée à me transmettre votre requête.
Sans cela, je ne pourrais donner suite à votre instance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai passé une commande sur 17/2/18 et le processus est bloqué sur "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse". Par conséquent, puis-je savoir quand cela sera fait? Pour votre référence, ma commande no. est #431464474476. Merci!
Bonjour Yuan,
Je constate que votre commande a été validée le 28/02.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
L'activation de votre ligne s'effectuera dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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