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Question en attente de réponse

ID Analysis Status

Yuan Khai N.
Yuan Khai N.

Yuan Khai N.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Yuan Khai N.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
20 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Dear Sir/Madam, I have placed my order on Saturday for a new SIM card, but my status is still stuck on ID validation. May I know if there is a problem with my ID? For your reference, my order no. is #431464474476. Thank you very much for your kind attention.

Réponses

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Yuan,

Votre demande n'est pas explicite.

Je ne suis pas en mesure de répondre aux demandes rédigées autrement qu'en Français.

Je vous invite à me faire part de votre demande traduite ou à vous rapprocher d'une personne habilitée à me transmettre votre requête.

Sans cela, je ne pourrais donner suite à votre instance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Yuan Khai N.
Yuan Khai N.

Yuan Khai N.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Yuan Khai N.
Date
réponse
r

J'ai passé une commande sur 17/2/18 et le processus est bloqué sur "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse". Par conséquent, puis-je savoir quand cela sera fait? Pour votre référence, ma commande no. est #431464474476. Merci!

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Yuan,

Je constate que votre commande a été validée le 28/02.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

L'activation de votre ligne s'effectuera dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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