Question en attente de réponse
authentification PDP avec forfait 3G non consommé
J'ai souscrit à un forfait auchan télécom avec une option 3G/4G de 3GO.
Il a fallu que j'attende 1 mois pour la validation de l'option (ca je peux comprendre...)
A ma grande déception, mon option n'est toujours pas utilisable (on est au début du 2ème mois)
Pire, je reçois un sms m'indiquant que j'ai consommé la totalité de mon forfait de ... 20Mo
J'ai vérifié maintenant plusieurs fois le paramétrage du telephone (ainsi que son redémarrage)
J'attends une solution rapidement, merci d'avance
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient menées sur votre ligne. Elles vont permettre de déterminer l'origine de l'incident et d'apporter le/s correctif/s nécessaire/s. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que nos équipes ont apporté le correctif nécessaire sur votre ligne. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre terminal s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
