Question en attente de réponse
Portabilité au 17/02 non réalisé, pourquoi ?
Bonjour. On m'envoie plusieurs fois par mail que ma ligne est activée.
Vous avez bien reçu l'information que ma carte sim a été livrée, et pourtant aucun sms m'annonçant la portabilité et ma ligne auchan telecom ne capte aucun réseau. Pourquoi cette portabilité prévue au 17/02/18 n'est pas encore réalisée? Merci
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Florian,
Après analyse de votre dossier, je constate que la portabilité de votre numéro a bien été acceptée. Celle-ci prendra effet en date du 21 février 2018.
Par ailleurs, deux SMS confirmant la date de portabilité ont été envoyés les 19 et 20 Février sur ce même numéro de ligne.
Lorsque l'information indiquant que votre commande a bien été livrée nous est indiquée, un délai de 4 jours minimum est nécessaire afin que la portabilité du numéro soit faisable. Cette information nous ayant été indiquée en date du 17 février 2018, la portabilité de votre numéro a été programmée pour le 21 février, soit la date la plus proche.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Merci de cette réponse. Par contre je peux vous assurer que je n'ai reçu aucun SMS de votre part. Attendons demain donc pour voir si la portabilité sera réalisée.
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