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Cette question a été résolue

Bonjour, je pars au Portugal demain, pouvez-vous activer l'option internationale avec l'accès web svp?

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai besoin d'accéder à internet et de pouvoir appeler depuis le Portugal.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

L'option internationale avec web vient d'être activée.

Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h pour cela je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48h.
Les options sont modifiables via un appel au Service Client ou depuis votre espace client internet.
Je vous informe également que depuis le 15/06/2017, il n'y a plus de frais de Roaming lors de vos déplacements en Europe. Vous pouvez utiliser votre mobile de la même façon en Union Européenne qu'en France.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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