Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à appeler mon fils qui est chez SOSH, alors que sa ligne est valide. Que peut-on faire?
Pourquoi je n'arrive pas à appeler un mobile SOSH?
Réponse
Bonjour Laurence,
Afin de déterminer l'origine de votre incident d'appel, j'invite votre fils à vérifier auprès de son opérateur si votre numéro n'a pas été bloqué par erreur dans son téléphone.
Si cela n'est pas le cas, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième mobile :
- si la panne persiste : il s'agit d'un incident de réseau,
- si vous pouvez appeler votre fils : le premier mobile est à l'ogirine de l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si la panne persiste malgré ces tests, en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone... -
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pourrai je avoir une réponse a ma question?
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