Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Envois et réception mms impossible sur mon samsung j3 .?

Céline B.
Céline B.

Céline B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai un soucis je ne peux ni recevoir ni envoyer de mms malgré les paramétrages que vous indiquez sur votre site de plus y a que des boites vocales pour le service client ?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
42214 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Pour que vous puissiez récupérer l'usage des MMS sur votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous invite à vérifier le paramètre internet en plus de celui des MMS. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez l'itinérance des données. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
  • Renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet (si un champ est à remplir),
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS (si disponible),
  • renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31 (si disponible),
  • éteignez et rallumer le mobile.

De plus, comme vous avez souscrit à une de nos offres Cdiscount mobile, vous n'avez pas de Service Client téléphonique inclus dans votre forfait. Toutes vos demandes doivent être faite depuis notre site de l'assistance mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?