Question en attente de réponse
Pourquoi une difference entre mes factures ?
Bonjour ,
J'ai ouvert depuis le 09 fevrier quatre lignes mobiles pour mes enfants et moi et je viens d'avoir les premieres factures calculées au prorata jusqu'au 02 mars mais il y a un probleme ,3 identiques du meme montant et 1 differente et sans hors forfait ou autre !
je souhaiterai que cela soit regularisé au plus vite merci, étant donné qu'il est impossible de vous joindre par téléphone au service client
Réponses
Bonjour Cédric,
Je prends en charge votre demande. Afin de valider les montants avec vous je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Cédric,
L'incident de facturation est corrigé. Un complément d'informations vous est envoyé sur votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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