Question en attente de réponse
ligne coupée suite communiqucation hors foirfait à l'étranger
Je reviens de l'étranger. j'ai atteint mon plafond max de hors forfait visiblement.... ma ligne a été bloquée ce jour. je souhaite payer d'avance ma facture pour réactiver ma ligne. Je n'y parviens pas via l'asssitance. merci de me contacter au plus vite pour régler le problème.
Réponse
Bonjour Elodie,
Je constate que vous avez réglé l'avance sur facture en appelant le serveur vocal interactif.
Suite au règlement, le délai de remise en service est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone, afin que votre ligne soit active le plus rapidement possible.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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