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Question en attente de réponse

Soucis réseau, pas de 4g

AUDE Z.
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Bonjour, J'ai souscrit à un forfait Cdiscount mobile a 9,90/mois. Est ce normal que le réseau affiché reste "EI telecom" alors que mon mari est bien passé en Cdiscount mobile?

De plus, depuis le premier jour je rencontre des difficultés à passer des appels ou même a effectuer des recherches, impossible d'etre en 4G. Vous est il possible de basculer mon forfait sur le réseau Orange?
Cordialement

Réponse

Bonjour Aude,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

A titre informatif, les réseaux "Cdiscount Mobile " et "EI Télécom" sont identiques et font partie du même opérateur "Euro Information Télécom".

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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