Question en attente de réponse
Bonjour, combien de temps faut-il attendre pour que la pièce d'identité soit validée ? (elle a été transmise le 18/02)
Bonjour, combien de temps faut-il attendre pour que la pièce d'identité soit validée ? (elle a été transmise le 18/02)
Merci
Réponse
Bonjour Jasmine,
Je viens de procéder à la validation de votre pièce d'identité nécessaire à la finalisation de votre dossier.
Votre commande est en cours de préparation et le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
Dès réception de votre carte SIM, la demande de portabilité sera transmise à l'outil gestionnaire.
Un SMS va être envoyé sur votre numéro afin de vous confirmer une date.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle le jour de la portabilité.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci
-
-
