Question en attente de réponse
peut-on avoir une hotline quand l'accès par internet est impossible ?
Mon fils a bloqué sa carte sim. Nous en avons recommandé une qui est bien arrivée. Mais, impossible de l'activer car pour accéder à son compte, il doit changer de code et reçoit un code par sms (or sa carte n'est pas activée). Payant l'abonnement de mon fils, je suis passé par mon compte et ai activé la carte sim avec pour résultat : mon fils reçoit mes communications sur son portable et le mien est bloqué. Etant bloqué sur internet, n'y-a-t-il pas de hotline pour nous dépanner ?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Réponses
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Bonjour Jérôme,
Je vous invite à me communiquer en privé par le biais de votre adresse mail le numéro de la ligne concernée si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jérôme,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part concernant la ligne concernée. avez-vous contacter le Service Client par téléphone? Les conseillers répondent au 0969 360 200 du lundi au samedi, de 8h à 22h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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