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Question en attente de réponse

l'activation des appels internationaux

PEDRO M.
PEDRO M.

PEDRO M.

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Bonjour.
Je dois faire l'activation des appels internationaux parce que j'essaie d'appeler au Portugal et je ne peux pas utiliser le téléphone portable

Réponse

Bonjour Pedro,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec les options internationales et bloque les appels vers ou depuis l'étranger, les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
La résiliation de l'option Premium n'est possible qu'au bout d'1 mois d'ancienneté, si la ligne est à jour de paiement.
La date de résiliation possible de cette option Premium est donc le 10 mars 2018 pour votre ligne.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" à partir du 10 mars 2018.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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