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Question en attente de réponse

Mauvaise connexion internet, pas de 4g?

Anderson D.
Anderson D.

Anderson D.

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Bonjour, je viens de passer sur NRJ mobile, mais la connexion sur 4G chez moi c'est presque impossible avec votre réseau,
Avant j'ai été sur Free et Bouygues et à toujours fonctionne bien. La plupart du temps je suis en 3G donc pourri quoi. Pouvez vous changer mon réseau a Bouygues ou Orange svp? Merci d'avance

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Anderson,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Anderson,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Anderson D.
Anderson D.

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