Question en attente de réponse
Pourquoi mon mobile m'indique " pas de carte sim?
J'ai un Samsung Galaxy a5 2017 et depuis peu il me met " pas de carte sim".
Je l'enlève, la remet. J'étais et rallume le mobile pour que ça fonctionne. Mais je dois faire ça toutes les 10 minutes.
Réponses
BONJOUR !!!!!!!!!!
disfonctionnement de votre lecteur Sim de votre téléphone ou carte Sim défectueuse à tenter si dans un autre téléphone le problème est présent !!
Bonjour Virginie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Voici les premières vérifications à effectuer :
- le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
- les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
- Si vous avez la posibilité, testez votre carte SIM dans un autre mobile afin de savoir si l'anomalie persiste. En fonction de vos réponses, votre mobile devra être réinitialisé en suivant les étapes ci-dessous.
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur.
2) Si un compte Google est configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Appuyez soit sur "Plus", les trois points ou trois carrés en haut à droite de l'écran
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES.
>> Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
>> Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.
>> Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE.
>> Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
