Question en attente de réponse
Comment débloquer l'accès à mon espace client sans passer par la réception d'un sms ?
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Anonyme
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J'ai bloqué mon accès à l'espace client mais je suis à l'étranger et je n'arrive pas à recevoir le sms pour réinitialiser mon code d'accès. Est-il possible de faire la démarche par mail ?
Réponses
Bonjour Héloïse,
Votre demande pour la réinitialisation de votre code espace client est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Héloïse,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. Je vous ai fait parvenir un nouveau mot de passe provisoire afin de vous connecter à votre espace client.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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