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Question en attente de réponse

Sachant qu'elle est gratuite, pouvez vous activer l'Option Internationale (avec WEB) sur mon compte ?

MANUEL L.
MANUEL L.

MANUEL L.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne peux pas l'activer depuis mon compte internet, merci de le faire à ma place. J'ai bien compris que cette option est valable pour l'UE et les DOM avec 5Go d'internet. Cordialement.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Manuel,

Vous bénéficiez par défaut de l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne. Cette option peut être désactivée dans un délai d'un mois suite à l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, celle-ci n'est pas compatible avec les options internationales.

Par conséquent, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à partir du 06 Mars 2018 afin que nous puissions procéder aux manipulations que vous désirez.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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