Question en attente de réponse
Analyse piece d'identité
Je voudrais savoir le délai d'analyse d'une pièce d'identité. C'est la plus longue commande de care sim que j'ai jamais eu avec Auchan Télécom....
Ma commande est la 431372128553
Réponses
Bonjour,
Je n'ai que le permis de conduire et une vieille carte d'identité. J'ai mon passeport qui est en cours de fabrication depuis une semaine. Donc je me trouve dans l'obligation d'attendre cette pièce pour vous la fournir.
C'est incompréhensible qu'il soit obligé de donner autant d'informations pour avoir une portabilité.
Mes données ont déjà été fournies chez mon opérateur actuel.
Donc soit vous acceptez le permis de conduire ou la carte d'identité périmée, soit vous attendez que je reçoive mon passeport.
Bonjour,
Je suis en contact avec auchan telecom et vous d'assistance mobile.
Ma demande est toujours d'actualité, cependant ayant refusé mon permis de conduire.
Je suis obligé d'attendre de recevoir le passeport qui a été commandé et qui devrait être livré d'ici peu de temps.
Donc je vous prie d'attendre de recevoir le passeport, il doit être en confection du côté de Nantes à l'imprimerie nationale.
Je reviens vers vous immédiatement après la réception
Michel D.
Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Michel,
Effectivement, je constate sur votre commande qu'il manque uniquement la pièce d'identité.
Dès réception, je vous invite à nous communiquer la copie de votre passeport.
Vous pouvez communiquer l'élément par courrier à l'adresse suivante :
Auchan Telecom Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Vous avez également la possibilité de le transmettre par email à l'adresse suivante : eitse@e-i.com
Pensez bien à indiquer le numéro de votre ligne Euro Information Telecom sur la copie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseCela fait 2 semaine aussi que je pose des questions sans réponses !! Aucun service client -
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du...
-
-
