Question en attente de réponse
J'ai achete un forfait USA et j'ai quand-meme facture pour des consommations Zone 1b, pourquoi?
Je voyage souvent et en arrivant hors de la France je recois des SMS pour acheter avec une reponse affirmative un forfait pour la regios ou je me trouve (SUisse, USA, etc). Neanmoins, j'ai recu des consommations hors forfaits en ZOne 1b... Je ne comprends pas et cela n'est pas bien explique nulle part! AU secours...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Steven,
Les usages hors forfait de votre correspondent à des usages data depuis la zone 2 (15,40€ par Mo) et la zone 1bis (0,70 €/Mo) autorisés par l'option internationale avec web validée sur votre ligne.
Je vous invite à désactiver les données mobiles lors de vos séjours à l'international ou bien à remettre en place le blocage web afin d'éviter ces facturations.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 11 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018....
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'aimerai bien modifier mon contrat en professionnel ; est-ce possible ?
J'avais parlé avec le Service Clients à ce sujet et quelqu'un aurai du m’appeler, mais je n'ai jamais reçu d'appel. Pouvez-vous faire le nécessaire SVP? Merci Luciano LA ROSA -
Appels, SMS, MMS et Data depuis le Royaume-Uni
Bonjour, Ma fille, qui utilise cette ligne part au Royaume-Uni (donc hors UE) pour 1 semaine lundi 22/04/2024. Je n'ai pas trouvé quelles sont les conditions d'utilisations...
-
