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Question en attente de réponse

Délai validation pièce d'identité.Attente trop long depuis le 16/02.Pouvez vous me valider svp?

Aniss M.
Aniss M.

Aniss M.

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3 / 100
points

Bonjour,
Depuis le 16/02 je suis en attente de validation de ma pièce d'identité.J'ai vu que sur le forum y a des clients sur simple demande ont eu la validation de leur pièce d'identité alors qu'ils ont commandé 2 jours après moi.Je vous demande svp si vous pouvez me valider la pièce d'identité car je suis vraiment dans le besoin de mon forfait car j'ai utilisé toute la data de mon forfait actuel et je n'aurai plus de data ce soir.Cordialement.

Réponse

Bonjour Aniss,

Nous rencontrons actuellement un retard dans le traitement de vos pièces justificatives et j'en suis désolée.

Cependant, je viens de procéder à la validation de votre commande.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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