Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

un forfait avec remise de showroom ?

VICTORIA H.
VICTORIA H.

VICTORIA H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, après avoir souscrit à un forfait en bénéficiant d'une remise de showroom je devais avoir donc une première facture à 1,99 € et c'est avec une grande surprise ma facture est de 11,53 € montant erroné ! SFR red est bien plus honnête que vous de plus c'est des forfait à vis

Réponse

Bonjour Victoria,

La facture de mise en service est proratisée pour la période du 16/02/2018 au 6/03/2018, ce n'est pas un mois complet. La promotion s'applique dès la seconde facture et pour une durée de six mois. Je comprends votre étonnement, NRJ mobile utilise cette méthode de facturation afin que vous bénéficiez de six mois complets à 1.99€.

Les factures de mars à août 2018 inclus seront au prix de 1.99€ par mois (sous réserve qu'il n'y ait pas d'usages hors forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?