Question en attente de réponse
délais de portabilité retardé par manque de réactivité d'Auchan Télécom: comment y remédier?
Bonjour,
j'ai passé commande d'une ligne Auchan Télécom le 13.02.2018 et j'ai envoyé les justificatifs numériquement dans la foulée.
le service de suivi de commande fonctionnant 1 fois sur 10, je m’étais déjà permise de vous contacter afin de savoir si les pièces étaient validées.
lors de votre réponse, vous m'aviez répondu qu'il fallait compter un délais de 48 à 72h. j'ai donc patienter 1 semaine afin de que les pièces soit validé!!! une semaine et non 72h!!!
par conséquent je n'ai reçu ma carte SIM que ce jour.
Par conséquent la date de portabilité de mon numéro qui était du 20.02.2018 a été dépassés.
lors de l’activation de ma ligne le service client m'informe que la date de portabilité initiale ayant été dépassée il faut attendre une nouvelle date qui est le 24!!!!
je souhaiterais pouvoir utiliser ma ligne le jour de la réception de ma carte SIM soit aujourd'hui!
je ne doit pas être pénalisé d'un délais de traitement trop long de la part de votre service!
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