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Question en attente de réponse

Après avoir inséré ma carte sim, je n'ai aucun réseau?

Marion H.
Marion H.

Marion H.

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Bonjour, j'ai reçu ma carte sim aujourd'hui et un message de mon ancien opérateur pour m'informer que la portabilité se ferait ce jour. J'ai inséré la carte sim dans le téléphone mais je n'ai aucun réseau. Lorsque j'ai voulu l'activer depuis mon espace client, on m'informe qu'elle l'est déjà. Merci de votre retour rapide.

Réponses

Bonjour Marion,

Une commande de remplacement a eu lieu pour votre carte SIM, il est possible que l'ancienne se soit activée à la place de la nouvelle.

Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Marion,

Je constate que votre carte SIM a bien été activée, et que des usages ont eu lieu sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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