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Question en attente de réponse

Sim reçue mais pas de date de portabilité ?

YANNICK D.
YANNICK D.

YANNICK D.

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13 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien reçu la carte SIM par courrier, et la réception est validée sur le site de Laposte, mais pas sur le site d'AuchanTelecom.
Je n'ai pas reçu de date de portabilité, celle choisie à l'inscription étant dépassée depuis une semaine suite à des soucis avec l'envoi des pièces justificatives.
Merci de faire avancer mon dossier svp.
Cordialement.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Yannick,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne ou votre numéro de commande.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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YANNICK D.
YANNICK D.

YANNICK D.

Niveau
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points

Bonjour,

Le dossier avance apparemment.
Ma ligne est en cours d'activation sur le site d'AuchanTelecom mais je n'ai pas de date de portabilité, pas de sms reçu.

Auchan télécom 431363836364

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Yannick,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je constate que votre portabilité a été acceptée pour le 26/02. Un SMS de d'information vous a été adressé dans ce sens aujourd'hui.

Un second SMS vous sera également envoyé la veille de votre portabilité.

Je vous rassure, je ne constate rien d'anormal dans le processus d'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne après-midi.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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