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Question en attente de réponse

Date de portabilité prévu le 17 février mais aucune nouvelle de la vrai date ?

Christine D.
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Bonjour.
J'ai reçu un mail concernant le suivie de ma commande alors que j'ai reçu ma commande bien avant ce mal. De plus, un autre mail est arrivé le 20 février m'annonçant que ma date de portabilité était le17 février. Bizarre, je ne comprend pas. Ma carte actuelle (c'est a dire pas celle de nrj mobile) fonctionne toujours. On m'envoie plusieurs fois par mail que ma ligne est activée. Je n'ai aucun SMS m'informant de ma date de portabilité. Comment avoir ces informations ? Faut il faire d'autres démarches pour résilier mon ancien contrat auprès de mon ancien opérateur?
Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Christine,

Je vous informe que la portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 23/02/2018.

À compter de cette date, je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile et de le redémarrer continuellement jusqu'à ce que vous récupériez l'ensemble des services.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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