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Question en attente de réponse

je n'ai plus de donne mobile or avant cela fonctionnait?

AHMED Z.
AHMED Z.

AHMED Z.

Niveau
0
2 / 100
points

d'un jour a l'autre je me retrouve sans 4g or les donnee mobile sur mon telephone sont activé?

j'ai deja redemarrer mon telephone et enlever la batterie sans succes et je dis bien qu'avant cela fontionnait tres bien je n'ai rien changer

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

Votre demande d'assistnace est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de verifier votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre conversation téléphonique de ce jour.

Votre connexion internet est rétablie suite à paramétrage de votre mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

Niveau
0
15 / 100
points

J'ai le meme probleme

Bonjour Nicolas,

Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous ne parvenez plus à vous connecter ?
Avez-vous tenté de simplement redémarrer votre mobile et vérifier que vos données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur ? :

  • Paramètres.
  • Utilisation ou Consommation des données.
  • Données Mobiles.

Si vous utilisez un mobile double SIM, l'itinérance des données doit être également activée. Vous retrouverez les informations utiles en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Je reste disponible sur ce fil si les manipulations proposées ne règlent pas votre problème.
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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