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Question en attente de réponse
d'un jour a l'autre je me retrouve sans 4g or les donnee mobile sur mon telephone sont activé?
j'ai deja redemarrer mon telephone et enlever la batterie sans succes et je dis bien qu'avant cela fontionnait tres bien je n'ai rien changer
Réponses
Bonjour Ahmed,
Votre demande d'assistnace est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de verifier votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ahmed,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Votre connexion internet est rétablie suite à paramétrage de votre mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai le meme probleme
Bonjour Nicolas,
Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous ne parvenez plus à vous connecter ?
Avez-vous tenté de simplement redémarrer votre mobile et vérifier que vos données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur ? :
Si vous utilisez un mobile double SIM, l'itinérance des données doit être également activée. Vous retrouverez les informations utiles en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je reste disponible sur ce fil si les manipulations proposées ne règlent pas votre problème.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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