Question en attente de réponse
Ma nouvelle carte SIM active aujourd'hui 21/02/2018 ne me donne aucun accès au réseau. Pouvez-vous faire le nécessaire?
Bonjour.
Mon ancien opérateur a résilier mon abonnement ce jour 21/02/2018, or la nouvelle carte SIM a priori active ne me donne aucun accès au réseau.
Merci.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Sonia,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de votre ligne.
Je constate en effet que votre portabilité s'est effectuée hier le 21/02. votre ligne est bien active.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et de vérifier que le code pin soit bien demandé.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile?
avez-vous un message d'erreur après le code pin?
Votre sim est - elle fonctionnelle dans un autre mobile?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sonia,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau depuis l'activation de votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sonia,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique le 23/02.
Les manipulations effectuées avec l'assistance technique ont permis de retrouver le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai le même problème aujourd'hui et aucune réponse de votre part comment suis-je censée faire pour téléphoner, utiliser mon GPS etc ???
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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