Comment faire apparaitre l'option internationale ? Urgent

Bonjour Timothée,

En effet, sans option internationale d'active, les appels sont possibles sans être facturé en hors-forfait :

• vers le pays où vous vous trouvez
• vers la France
Suite à un incident technique, sans une option internationale d'active, les appels vers d'autres pays de l'UE/DOM ne sont pas possibles pour le moment.
Pour que cela soit possible il faut activer une option internationale.
Ces options sont gratuites en sans engagement.

Nous avons trois options à vous proposer :

Option internationale avec blocage web :

Appel - SMS/MMS possible et décomptés de votre forfait en UE/DOM, mais aucun dépassement DATA possible au-delà de l'enveloppe WEB autorisée de 5Go vous concernant, mais toujours possible en Wifi.

Option internationale avec web :

Appel - SMS/MMS possible et décomptés de votre forfait en UE/DOM, au-delà de votre enveloppe web de 5GO, les usages data sont payant jusqu'à 60€.

Option internationale sans aucune limitation web :

Appel - SMS/MMS possible et décomptés de votre forfait en UE/DOM, au-delà de votre enveloppe web de 5GO, la data est payante sans limite aux tarifs régulés.

Ces options peuvent être activées depuis votre espace client NRJ Mobile ainsi qu'avec votre service client.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

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