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commandé annulé pourquoi ?
J'ai passer une commande le 22 fevrier 2018 mais cette commande a été annulé alors que je viens d'etre majeur et je suis nouveau client ? numero commande 431518425144 merci de m'aider
Réponses
Sans doute que vous étiez encore mineur au moment de votre souscription je vous invite à réessayer demain si vous avez acquis vos 18 ans . Et bonne anniversaire !!!!! Cordialement
Bonjour,
Je suis majeur depuis le 2 février donc je ne pense pas que ce sois la raison
Cordialement
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Bonjour Jimmy,
Après analyse de votre commande, je constate que la commande est annulée.
Je vous invite à réessayer de passer la commande sur le site internet Nrjmobile.com.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
J'ai contacter le service client NRJ et sois disant il y aurait un blocage au niveau de chez SFR des forfaits a mon nom alors que je viens d'avoir 18 ans
- Anonyme
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Bonjour Jimmy,
Votre commande a été annulée car notre outils d'analyse de risque ne nous a pas permis de la valider .
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Quel outil d'analyses de risque,comment permettre de juger les gens alors qu'il sont nouveau client.Je trouve ça honteux.Je pense qu'une validation d'une service client comme certain opérateur serait mieux que des outils qui n'y connaissent rien...Scandaleux
- Anonyme
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Bonjour Jimmy,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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