Question en attente de réponse
problème fréquence 4g sur Asus Zenfone 2
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone, j'ai quitté mon iphone pour un Asus Zenfone2. Avant sur mon iphone j'ai tout le temps le réseau 4G sans problème, depuis que j'ai mis ma carte sim dans mon nouveau téléphone je suis en H. J'ai regardé sur le net et il semble que la version de mon téléphone ne prenne pas en charge toutes les fréquences sur le réseau orange alors que Bouygues oui.Je me demande donc s'il est possible de passer sur le réseau bouygues à la place d'orange. En effet mon ami à aussi le meme téléphone que moi (acheté sur le meme site en meme temps) et son téléphone qui n'est pas sur orange affiche bien la 4g (j'ai paramétré le WAP de la meme façon sur les 2 téléphones). Je demande bouygues car il semble que SFR ne prenne pas non plus toutes les fréquences 4G que supporte le téléphone.
Bref pouvez vous m'aider ? D'avance merci.
Lorenzo
Réponses
Bonjour Lorenzo,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Lorenzo,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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