Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Transfert de ligne non effectuer à la date prévu ?

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai demandé à ce que ma ligne soit activé le 21 février or on est le 22 et toujours rien n'as été activé, lorsque j'accède à l'espace mon compte, mon dossier est encore en cours d'analyse depuis le 17 février, quand ma ligne sera-t-elle activé ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Nicolas,

Après étude de votre dossier je constate que vos pièces justificatives ont été réceptionnées le 17 et le 20 février 2018 auprès du service concerné.

Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les meilleurs délais. Celles-ci étant en cours d'analyse, je vous invite à patienter et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous rassure, votre portabilité est en attente de confirmation ; vous recevrez un SMS après la validation de vos pièces justificatives conformes avec la date de portabilité définitive. En attendant, votre ligne restera active chez votre opérateur actuel.

Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?