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Cette question a été résolue

La portabilité sera t'elle faite avant le 24 ?

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

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Bonjour, j'ai bien reçu ma carte sim hier, sur le contrat j'ai une date de portabilité à demain (le 23), je n'ai reçu aucun sms pour l'instant de mon ancien opérateur. Il est important pour moi que cette portabilité soit faite avant le 24, pouvez vous me le confirmer ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je ne peux malheureusement pas vous confirmer si votre portabilité sera validée avant le 24, car votre colis est toujours en statut "en cours de livraison".

Afin de modifier le statut de votre colis et relancer votre portabilité, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Suite à notre échange par messages pivés, je vous confirme avoir actualisé le statut de votre colis en "Livré" et avoir relancé votre portabilité.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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