Question en attente de réponse
suivre ma commande pieces d' identite en cours d'analyse?
bonjour
ma commande n 431375023634 j'ai envoye en ligne les pieces justificatives le 16/02/2018 et jusqu.aujourdui ma piece d'identite en cours d'analyse
je voudrais savoir si il ya un probleme?
Réponses
Bonjour Farouk,
Après étude de votre dossier, je constate que la pièce justificative manquante a été reçue le 16 février 2018 et est en cours d'analyse. J'ai effectué une relance auprès du service concerné afin de la valider dans les plus brefs délais.
Je vous invite à patienter avant l'envoi de votre carte SIM et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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commande n:xxxxxxxxxxxxxxx
bonjour!moi aussi je suis dans le même cas j'ai envoyé ma pièce d'identité mais ça marque toujours"en cours d'analyse"et je reçois aujourd'hui un mail comme quoi il faut compléter le dossier avec "parvenir documents manquants:contrat,mandat ,pièce d'identité" .Mais sur le suivi contrat validé,mandat validé et pièce d'identité en cours d'analyse!j'y comprends rien!!
Bonjour Amirouche,
Je vous rassure, le mail que vous avez reçu est une relance automatique.
Je vous invite à ne pas en tenir compte.
Votre contrat et mandat ont bien été validés.
Nous avons réceptionné votre pièce d'identité le 24/02/2018. Celle-ci est en cours de validation par le service concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai le meme probleme. J'ai envoyé tous les documents le 2 de Mars et jusqu`á aujourd'hui il est en cours d'analyse, il est très important pour moi avoir la ligne active, Est-ce que vous pourrez accélérer la demarche? mon numero de commande est 431590003817 et le numero du portable est 0771643276, Cordialement.
Bonjour Edwin,
Je viens de procéder à la validation de votre commande.
Votre ligne s'activera dans un délai de 2h. je vous invite insérer votre carte SIM dans votre mobile et à le redémarrer régulièrement jusqu'à obtention des services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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