Question en attente de réponse
comment debloquer l'utilisation des numéros surtaxés?
Bonjour, pouvez-vous s'il vous plait débloquer l'usage des numéros surtaxés et numéros courts?
Merci
Réponses
Bonjour Pascale,
La résiliation de l'option de blocage des usages premium est possible à partir d'un mois d'ancienneté si elle est résiliée pour activer une option internationale blocage Web et à partir de 2 mois d'ancienneté pour les autres motifs.
Je vais donc pouvoir résilier l'option sur votre ligne.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pascale,
Suite à notre échange par mails, j'ai pu résilier l'option de blocage des usages premium sur votre ligne. La prise en compte se fait sous 2 à 24h. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone. Le déblocage de ces usages risque d'engendrer du hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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