Carte sim reçue, date de portabilité au 20/02/18, la sim ne s'active pas.

Bonjour Stéphane,

Après vérification de votre commande, je constate que nous n'avons pas encore l'information indiquant la livraison de votre colis.
Pour des raisons de sécurité, tant que le statut de la livraison d'un colis n'est pas notifié, l'activation ne se lance pas.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Stéphane,

J'ai indiqué sur votre dossier que votre colis a bien été livré.
Votre demande de portabilité a été envoyée à l'organisme gestionnaire, vous allez recevoir un SMS d'ici 48h maximum vous informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, pour cela, je vous invite à effectuer des redémarrages de votre mobile régulièrement.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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