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Question en attente de réponse

abonnement résilié en 01/2018 (LRAR)?

YOLANDE R.
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je viens de changer mon adresse mail de contact qui n'était plus bonne suite à un piratage... quels documents vous manquent il pour clôturer cet abonnement (dont je ne me suis jamais servi ...)et me rembourser février ?

Réponse

Bonjour Yolande,

La résiliation de votre ligne n'a pas été effectuée car le courrier que nous avons reçu ne provient pas du titulaire de la ligne.
En effet, votre nom est renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne, et non titulaire.

Je vous invite à nous faire parvenir un nouveau courrier, daté et signé de la main du titulaire de ligne.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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