Question en attente de réponse
Frais de 10,00 € ?
Bonjour,
J'ai été en panne d'internet du 21/01/2018 au 5/2/2018. Je n'ai donc pas reçu de mail pour facture du 22/01 et pas pu constater que le règlement n'avait pas été effectué par la banque (panne d'internet = pas de contact sur mes comptes !).
SMS reçu le 6/2/18 ainsi que courrier du 6/2/2018 : règlement effectué par CB le 6/2.
Sur prochaine facture vous indiquez : frais de remise en service, aucun arrêt de vos services constaté sur ma ligne par conséquent aucune remise en service n'a été nécessaire.
Je vous remercie par avance du remboursement sur prochaine facture de ces 10,00 € (au moins pour un geste commercial de forfait pris depuis de nombreuses années !).
Bien cordialement.
F. GUERIN
Réponses
J'ai eu une réponse par mail et SMS....
Je m'aperçois que ce PB de 10 € impacte de nombreux clients NRJ....
Je v
J'ai eu une réponse par mail et SMS... Avez-vous honte de répondre la même chose à tous vos adhérents !
Je ne croyais pas à un accord entre nous : ceci aurait pu être un exemple pour les autres abonné et aurait pu être une intention de bonnes relations commerciales entre abonné et opérateur ! Pratique méconnue de NRJ.
Dommage pour vous : votre réputation n'est pas votre souci mais les nouveaux futurs abonnés ont à ce jour le choix mais le coût est un argument mais pas que ...
Bien cordialement. Evelyne
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Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5 ?
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
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