Question en attente de réponse
Commande faite le 8/02/2018. et je reçois toujours des messages de relance alors que j'ai fais le nécessaire. Pourquoi?
J'ai fais ma commande le 08/02/2018 pour venir chez vous, Mais je reçois toujours des messages de relance sur l'envoi de ma carte d'identité et sur la signature électronique. Pour la signature, c'est bon, mais je ne peux pas vous renvoyer mon scan de carte d'identité mieux faite. Comment je peux faire?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Damien,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre dossier de pièces justificatives n'a pas encore été validé. Cependant, nous avons bien réceptionné votre copie de pièce d'identité.
Par ailleurs, les mails de relance que vous avez reçus sont des relances automatiques. Je vous invite à ne pas en tenir compte.
Nous rencontrons actuellement un retard concernant la validation des dossiers de pièces justificatives.
Nous sommes désolés des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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