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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite résilier l'option de blocage des usages pretium afin de pouvoir activer l'option international. Pouvez-vous le faire?
Réponses
Bonjour Jean,
La résiliation de l'option est disponible sur votre ligne. Si aucun incident de paiement n'est constaté, nous pouvons résilier cette option à partir d'un mois d'ancienneté pour permettre l'activation d'une option internationale avec blocage web, à partir de deux mois d'ancienneté pour les autres motifs.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone. L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière. Si vous souhaitez ouvrir également l'accès à internet, il est recommandé de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet, par mesure de précaution.
Afin de supprimer sécuriser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean,
Je viens de résilier l'option de blocage et de vous activer l'option internationale avec blocage Web sur votre ligne. L'activation de cette option se fait sous 2 à 24h, il est nécessaire de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau. Vous pourrez ensuite modifier cette option à tout moment, sur votre Espace Client ou en en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.
Avant de partir, il est nécessaire de personnaliser le mot de passe de votre répondeur si vous souhaitez pouvoir accéder à vos messages depuis l'étranger. La manipulation est décrite sur notre FAQ que vous retrouverez en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220836-cdiscount-mobile-consulter-repondeur-telephone-etranger
.
Vous retrouverez la grille tarifaire sur la brochure "Tarifs et Conditions Générales de Service", disponible en cliquant sur ce lien (page 4) :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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