Cette question a été résolue
Toujours pas de connexion web ?
Bonjour,
On m'a dit d'attendre 48 H lors d'une portabilité de numéro pour que tout les services fonctionnent, malheureusement toujours aucune connexion web. Les mms fonctionnent en émission et reception donc je doute d'une mauvaise saisie d'APN.
Voici mon IMEI 35xxxxxxxxxxx58.
Merci d'avance pour vôtre aide
Bonjour Manuel,
Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet, je vous invite à activer l'itinérance des données en complément de vos données mobiles (plus d'informations sur ce thème via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...).
De plus, je vous propose de vérifier à ce que l'APN "NRJWEB" soit configuré comme ci-dessous :
- Nom : "NRJWEB"
- APN : "fnetnrj"
- Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : "IPv4"
- Type MVNO : "GID"
- Valeur MVNO : "4e524a31"
Si la panne persiste malgré ces vérifications, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (également paramétré) et à revenir vers l'Assistance Mobile pour préciser les résultats obtenus. Ainsi, nous pourrons déterminer si votre panne provient du mobile ou de la carte SIM.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
-
