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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le mois de septembre, je suis prélevée de 15€ pour un abonnement jfun auquel je n'ai pas souscrit, comment puis-je résilier cet abonnement ? Et me faire rembourser de la somme ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Naomi,
Je vous informe que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation des téléchargements Gallery.
Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.
Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation (via l'application CIC-Mobile ou depuis l'Espace Client) une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Aussi, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Naomi,
Je vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement Gallery.
Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.
Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation (via l'application CIC-Mobile ou depuis l'Espace Client) une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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