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pas de connexion internet ni mms ?

VANESSA L.
VANESSA L.

VANESSA L.

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Bonjour,

J'ai récemment migré sur une offre AUCHANTELECOM, la ligne est activée, je n'ai pas de connexion internet ni de MMS.
Il est inscrit EI Telecom 3G en haut a gauche de mon téléphone, sur celui de mon mari qui fonctionne correctement, il est inscrit MOBILE 4G.

je précise que j'ai paramétré manuellement les réglages MMS et internet, redémarré le téléphone, réinitialisé les réglages réseaux mais rien n'y fait .... :-(

Je précise que mon téléphone est un iPhone 6+.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance,

Edit: je ne sais pas ce qui s'est passé, ca fonctionne mais relativement mal, comment faut il faire pour passer sur le réseau Orange, ou j'étais auparavant et qui fonctionnait très bien ?

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Vanessa,

Je ne visualise pas de problématique de couverture sur Nice, cependant les lenteurs de connexions que vous rencontrez nécessitent une vérification de ma part. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil. Si vous ne recevez pas mon e-mail n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bertrand J.
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Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie pour votre retour d'information par e-mail m'indiquant la résolution de votre anomalie de réseau.

Passez un excellent week-end.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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