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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau 4G, puis je passer sur réseau Orange?

CHRISTIANE D.
CHRISTIANE D.

CHRISTIANE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Je voudrais me servir de mon nouveau forfait NRJ mobile essentiellement en 4G chez mon petit fils, qui habite en région montagneuse, et couverte par le réseau Orange 4G. Seulement voila,mon forfait qui doit être sur SFR ne capte rien du tout, et il ne me sert à rien. Pourriez vous me basculer sur Orange?
Merci beaucoup, si cela est possible, et j'ai cru comprendre que oui!

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christiane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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