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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai aucun service sur mon Samsung alors que çà fonctionne sur mobile de mon mari?Aidez moi SVP

MARIE-FRANÇOISE R.
MARIE-FRANÇOISE R.

MARIE-FRANÇOISE R.

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merci pour votre aide mon imei
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Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Francois,

J'ai bien pris en compte votre message votre anomalie de réseau sur votre Samsung Galaxy Note 3.

Si au rallumage de votre mobile après la saisie de votre code pin, un message d'erreur apparaît comme "entrer code blocage réseau..." c'est que votre Samsung est simlocké. Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec l'opérateur auprès duquel vous avez acheté ce mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

Si aucun message d'erreur après la saise du code pin n'apparait, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Wiko:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile (sans point et sans tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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