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Question en attente de réponse

Mon espace client est bloqué depuis une semaine. Que faire ?

Zygmund W.
Zygmund W.

Zygmund W.

Niveau
0
63 / 100
points

Impossible de débloquer l'accès, même en réinitialisant le mot de passe après 48 heures d'attente. Impossible sur PC et sur appli Android.
Ma puce est activée, mais sur téléphone Xiaomi Redmi Note 4, à chaque redémarrage, apparaît un me"ssage : "activation de la carte SIM impossible ;;;Envoi du SMS d'activation....il semble que la puce bloque la réception de ce SMS international ....

Réponses

Bonjour Zygmund,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la réinitialisation de votre mot de passe de votre espace client.

Je vous propose de continuer notre échange en privé, afin de réinitialiser un nouveau mot de passe.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Zygmund,

En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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