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Question en attente de réponse
jai déjà appelé.
Mes interlocuteur ne m'entende plus. Des bruits de papiers déchiqueté s'entendent et au bout d'un moment l'appel est coupé.*
Avec différents interlocuteurs
Réponses
Bonjour Laurence,
Lors de votre appel, nous vous avions invité à procéder à une réinitialisation complète de votre téléphone, ainsi qu'à un test croisé pour déceler l'origine de cette anomalie.
Avez-vous réalisé ces opérations ?
Si oui, quels ont été les résultats immédiats ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie en appel est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les actions que vous avez réalisées sur le mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai fait tout ce que m'a demandé votre conseiller.
Et le mobile ne fonctionne pas mieux. Je souhaite donc faire marcher la garantie de l'appareil comme convenu lors de mon dernier appel, si les problème persistaient.
Merci de m'indiquer comment je dois procéder?
Cdt
Laurence
Bonjour Laurence,
Je vous envoie un message privé par mail pour que nous puissions réaliser ensemble une demande de prise en charge en service après vente.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,
Votre anomalie est en cours de traitement par notre service technique.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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