Bonjour, j'aimerais recharger mes sms mais on ne me propose que 2 recharges voyage ?

Bonjour Françoise,

Je vous informe qu'il n'existe pas de recharge réservée à l'envoi de SMS. C'est pour cette raison que vous n'en voyez pas depuis votre Espace Client. Votre forfait se remettant à zéro demain et votre crédit voix restant étant de 2 heures et 9 minutes, je vous conseille de privilégier les appels aux SMS dans la mesure du possible.

Par ailleurs, je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez un hors forfait important lié à l'accès internet. De ce fait, je vous conseille de désactiver les données mobiles de votre smartphone et de les réactiver au 25/03/2018, date à laquelle votre nouveau forfait va prendre effet. En attendant et si cela vous est possible, je vous conseille de vous connecter en wifi.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Françoise,

Je constate sur votre ligne que vous avez effectué la demande de changement de forfait le 23/02/2018. Votre forfait se remettant à zéro le 25 de chaque mois et le délai légal de rétractation incompressible étant de 14 jours, le délai de 2 jours était trop court pour une prise en compte au 25/02/2018. C'est pour cette raison que la migration a automatiquement été reportée au mois suivant. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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