Cette question a été résolue
Impossible d'activer l'option international avec le forfait Woot 100Go
Il m'est impossible d'activer l'option international qui est incluse dans le forfait Woot 100go, malgré la réponse très succincte de Jéremy S.
Aucune possibilité sur mon espace client.
Je suis en Espagne et je n'ai ni réseau 3g ni la possibilité de téléphoner.
C'est très pénible.
Merci d'effectuer cette activation le plus rapidement.
Merci
Bonjour Jacques,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous parvenez à émettre des SMS depuis l'Espagne vers la France et depuis l'Espagne vers l'Espagne puis à accéder à internet depuis votre Iphone et ce hors wifi. De plus, pour pouvoir appeler vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 30 89... Pour appeler depuis l'Espagne vers l'Espagne, je vous invite à composer le 0034.
En cas de persistance de l'incident au niveau de l'émission des appels et ce malgré la manipulation que je vous ai conseillée, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jacques,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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